時(shí)間:2015年10月10日 來(lái)源:本站原創(chuàng) 作者:admin 點(diǎn)擊:次
作為鞍鋼非鋼家當(dāng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),鞍鋼化工事業(yè)部以“六種成長(zhǎng)理念”為指導(dǎo),在進(jìn)步產(chǎn)品德量和辦事質(zhì)量上做文章,上半年發(fā)賣同比增長(zhǎng)明顯。
踐行“市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是工作標(biāo)準(zhǔn)”理念,加強(qiáng)臨盆過(guò)程控制,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)步市場(chǎng)占領(lǐng)率。該事業(yè)部經(jīng)由過(guò)程推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作、實(shí)施產(chǎn)品德量義務(wù)包保軌制、不合格品義務(wù)追溯軌制、產(chǎn)品德量考察標(biāo)準(zhǔn)等,對(duì)產(chǎn)品臨盆進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控等辦法,晉升了產(chǎn)品合格率。同時(shí),賣力履行市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),傾聽客戶聲音,對(duì)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品德量問(wèn)題進(jìn)行賣力整改。他們先后對(duì)自提部分油類產(chǎn)品水分大,袋裝產(chǎn)品有雜物、包裝破損、瀝青裝車重量不準(zhǔn)等客戶反應(yīng)的問(wèn)題,進(jìn)行整改,包管了產(chǎn)品德量。1至5月份,該事業(yè)部從臨盆操作、工藝參數(shù)控制、軌制履行落實(shí)等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,共檢查出問(wèn)題146項(xiàng),指導(dǎo)整改59項(xiàng),考察87項(xiàng)。
該事業(yè)部建立“客戶至上”理念,積極由臨盆型工廠向經(jīng)營(yíng)性企業(yè)改變。他們采取了加強(qiáng)外付臨盆辦事、快速答復(fù)客戶請(qǐng)求、根據(jù)客戶須要調(diào)劑產(chǎn)品構(gòu)造等一系列進(jìn)步辦事質(zhì)量的辦法。履行一站式辦事,實(shí)施發(fā)賣經(jīng)理負(fù)責(zé)制。對(duì)于客戶提出的產(chǎn)品德量問(wèn)題,由專人負(fù)責(zé)在第一時(shí)光落實(shí)、查詢拜訪、答復(fù),為客戶供給便利,進(jìn)步了客戶知足度。
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